Política de Privacidad
Galuarte opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el propósito de brindarte una experiencia de compra cuidadosamente curada. Galuarte opera mediante Shopify, la plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.
Información Personal que Recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente asociarse contigo. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permita la ley aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías:
- Información de contacto: nombre, dirección física y postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves, cancelas o intercambias, así como historial de compras.
- Comunicaciones: información que compartes cuando te comunicas con nosotros, incluyendo solicitudes de servicio al cliente.
- Información del dispositivo: dirección IP, navegador, red, identificadores únicos y datos técnicos del dispositivo.
- Información de uso: cómo, cuándo y de qué manera interactúas con los Servicios.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Utilizamos tu información personal para:
- Proveer y Mejorar los Servicios
- Procesar pagos, cumplir órdenes, gestionar envíos, facilitar - devoluciones, crear y administrar cuentas, recordar preferencias y personalizar tu experiencia de compra.
- Marketing y Publicidad
- Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios relevantes basados en tu actividad previa (siempre conforme a la ley aplicable).
- Seguridad y Prevención de Fraude
- Autenticar cuentas, proteger pagos, detectar actividades fraudulentas o ilegales y asegurar nuestros Servicios.
- Comunicación
- Ofrecer soporte al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales, responder a procesos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Divulgación de Información Personal
Podemos compartir tu información personal:
- Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, soporte, almacenamiento).
- Con socios de marketing y publicidad (conforme a sus propias políticas).
- Cuando tú lo autorices explícitamente.
- Con afiliados corporativos.
- En transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones).
- Para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios son alojados por Shopify, quien recopila y procesa información para operar y mejorar los Servicios. Shopify puede procesar datos en otros países. Para más información, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer tus derechos a través del Shopify Privacy Portal.
Enlaces a Terceros
No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Seguridad y Retención de Datos
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos la información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información
- Solicitar correcciones
- Solicitar eliminación
- Portabilidad de datos
- Optar por no compartir información para publicidad dirigida
- Administrar preferencias de comunicación
No discriminamos por ejercer estos derechos.
Mensajería Móvil y SMS
Si te suscribes a nuestro programa de SMS, aceptas recibir mensajes automatizados de marketing y transaccionales. El consentimiento no es condición de compra.
Uso del Número Telefónico
Utilizamos tu número para:
- Actualizaciones de órdenes
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- Recordatorios de carrito abandonado
- Verificación de cuenta
Protección de Datos SMS
Los datos de opt-in, números telefónicos y consentimientos de SMS NO se venden, comparten ni transfieren a terceros bajo ninguna circunstancia.
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Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
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